A3 del Proces

El post de hoy ya hacía tiempo que quería publicar algo al respecto. Una herramienta de resolución de problemas que en ámbitos lean se denomina A3. La he empezado a utilizar en formaciones y consultoría y es fantástica. Y a raíz de una reciente formación en LaSalle donde tenían que realizar como trabajo final un A3, un grupo decidió realizarlo de un tema muy interesante y actual. El  llamado “procés català”. El resultado ha sido muy bueno y es un motivo más que suficiente para realizar un post y comentar el trabajo.

El método experimental de Bacon, el círculo de Deming (PDCA), el método Toyota para la resolución de problemas (ver link), el DMAIC de Six Sigma y el A3… Es todo lo mismo. Sólo cambia el nombre. En este caso comentaré el A3.

Me gusta la anterior imagen por que describe muy bien los diferentes pasos  de una manera muy instructiva: HACIENDO PREGUNTAS. El contenido ha de ser sus respuestas.

Hacer preguntas es la base de cualquier avance de la historia.

Ver link de un post anterior.

Como ven, la parte izquierda es Plan y la parte derecha se corresponde al Do, Check y Act.

Y se denomina A3 por que se corresponde con una hoja DIN A3. Es muy aconsejable realizarlo en lápiz y con un grupo máximo de seis personas.

Pues vamos al ejemplo del “Procés”. Trabajo realizado por:

• Maria Cabezuelo
• Roger Olive
• Gonzalo Martinez
• Juan Antonio Gonzalez
• Alvaro Ponce
• Silvia Surroca

Muchas gracias por vuestra aprobación para divulgarlo. El A3 se realizó durante el mes de Noviembre.

Una de las primeras acciones que desarrollaron fue realizar un mapa mental para ver el problema desde todos los ámbitos: económico, social, político e internacional.

En esta primera fase fue importante la recopilación de información a través de internet.

Definieron el ENTORNO como: segundo problema en importancia en España por detrás del paro. Según estudios.

Y la SITUACION ACTUAL refleja el período previo a las elecciones del 21D:

Referendum sin efecto. Aplicación del artículo 155 transformado en Elecciones Autonómicas. Alta incertidumbre. Inestabilidad social, política y económica. Sin garantías de que las elecciones solucionen el problema.

Antes de fijar el objetivo se respondieron a la pregunta: ¿Cuál es el problema? Surgió lo siguiente:

Y se marcaron como OBJETIVO encontrar una SOLUCION de CONSENSO en DOS AÑOS.

Las causas raíz que encontraron:

• Se han promulgado leyes contrarias a la constitución. El sistema no permite ir en contra de sí mismo
• No diálogo entre Gobierno Central y Autonómico
• Juicio social sin información completa
• Problemas estructurales del modelo de Estado

Las recomendaciones siguieron un esquema parecido a las 5s: recoger información, clasificarla, información precisa y sin alteraciones, definir normas y compromisos y crear disciplina y mejora. Muy buena analogía, pues en este caso es preciso ordenar y tener controlada la información vinculada al procés.

Para el PLAN elaboraron un cronograma de reuniones y acciones a realizar durante los próximos dos años para conseguir el objetivo propuesto: un acuerdo dentro de este plazo.

Y finalmente la parte del seguimiento. Para ello hicieron este organigrama:

Donde las acciones a realizar son:

• Encuestas
• Indicadores económicos últimos para ver si los pasos realizados están bien considerados a nivel interno y global
• Valoraciones de expertos internacionales
• Valoraciones de los participantes.

Y el A3 final:

Como pueden observar el trabajo ha sido considerable, pero el  A3 no sólo ha sido útil como esquema de desarrollo de la búsqueda de una solución para el Procés, sino también como formato resumen de la propuesta.

En definitiva un buen trabajo social – político con una solución nada desdeñable a tener en cuenta.

Y para acabar un ejemplo de A3 para el sector construcción: (gracias a sus autores por su autorización en publicarlo).

Por cierto este trabajo ganó el concurso de A3 realizado por el Capítulo Peruano de Lean Construction.